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书铭第23期物业管理培训班学员左维培训心得
2016-08-28 10:35:46   来源:   评论:0 点击:

在我们的仔细听课中,我们的2+3物业管理培训在我们恋恋不舍中已接近尾声。这几天的培训课让我受益非浅,老师的生动讲解和精彩的案例分
    在我们的仔细听课中,我们的2+3物业管理培训在我们恋恋不舍中已接近尾声。这几天的培训课让我受益非浅,老师的生动讲解和精彩的案例分析在我脑海里留下深刻印像,由于我才疏学浅,文笔糟糕,不能将所有的感触用优美的文字和华丽的词澡描述出来,但我还是要将我培训后心中所想及所获表达出来。通过此次的物业培训心得主要有以下几点。
    一、让我对物业管理这个行业有了新的认识,在这次培训之前我一直做的是餐饮管理工作,我一直以为都是服务性质的工作两者之间没有什么区别,可以一概而论。通过这几天的培训我才知我的这种想法是不正确的。餐饮管理主要是对餐厅的物资、人员进行合理的分配及管理以及对客服务和客户维护管理。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。餐饮管理相对而言比较单一,管理工作的开展要简单一些,而物业管理相对比较复杂工作中所涉及的面比较广,在物业管理工作中会运用《民法通则》、〈〈合同法〉〉、〈〈物权法〉〉、〈〈物业管理条例〉〉等一些相关的法律法规。在物业管理工作中会用到一些相关的表格和一些规范化文书,而这些表格的拟制和文书的发放都要经过严谨的检查,物业管理工作必须要仔细、认真,有可能因为你的一个不小心让你或公司受到损失。
    二、通过这几天的培训让我知道作为一名物业客户服务人员要怎样去给客户办理入住,作为物业工作人员必须了解熟悉客户入住服务流程,客户接房时要准备的资料是什么,要怎样和客人进行有效的沟通,要怎样做才能让客户高兴、顺利的接房。
    三、通过这几天老师对不同案例的讲解和分析,让我更加明白物业工作的不容易,要想将物业工作做好必须付出更多的努力和更多的责任心。
    学习的时间总是过得那么快,通过这次物业管理的培训我想我完全可以胜任物业管理员的这一项工作,但在以后的工作中还要更加努力才能做得更好。
书铭第23期物业管理培训班学员左维培训心得

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