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物业装修入住案例分析2
2019-11-04 10:18:32   来源:   评论:0 点击:

物业装修入住案例分析2 某高层写字楼32楼B室的业主向物业管理部门报上一份装修申报登记表,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位
物业装修入住案例分析2
 
    某高层写字楼32楼B室的业主向物业管理部门报上一份装修申报登记表,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位的装修管理人员在接到申报后拟以同意。上级主管在审核相关材料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用房屋,而非业主自用部分。
    问:(1)请你简述物业装饰装修管理流程。
    (2)分析此案存在的问题,提出物业公司在管理服务中应如何改进?
本案例资料由重庆物业项目经理培训中心整理提供。
    【答案】
    (1)物业装饰装修流程如下:
    ①备齐资料②填写申报表③登记④签订管理服务协议⑤办理开工手续⑥施工⑦验收。
    (2) 分析此案存在的问题,提出物业公司在管理服务中应如何改进。
    1)此案中反映的问题主要是:
    ①业主填写《申请装修登记表》等资料过于简单,以至于无法确认业主安装设备的具体位置;
    ②装修管理人员未到现场核实而盲目同意。
    2)物业公司在装修管理中,应从以下方面进行改进:
    ①严格申报工作。在业主申报装修时,物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》,详细说明装修地点、内容等情况。对容易发生理解歧义的内容,管理人员要到现场实地核实,不可盲目接受业主装修申报。
    ②应对物业管理单位相关人员加强培训和约束,强化装修管理责任意识,同时检查物业装修管理各环节存在的问题,并予以改进。
 

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